【992 | 维权】越野车后悬挂刀臂不质保,凭啥不三包?

时间:2019-09-26 来源:www.0419fc.com

我想分享昨天河北的交通广播

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9月2日,石家庄的徐先生致电河北交通广播《汽车有话说》节目以要求权利。

根据徐先生的说法,他于2018年11月在北京购买了广汽三菱欧蓝德,目前行驶40,000公里。最近,他发现自己的汽车有偏斜现象,并吃了轮胎。检查后,发现车辆的后悬架臂变形。

徐先生通常在石家庄开设一家广汽三菱4S店,并将在这家店进行维修。但是,在检查车辆后,4S店告诉徐先生,该臂不在保修范围之内。后悬架仅具有减震保修。其他没有保证。无论是人为还是产品质量,都无法保证该零件。

那为什么这部分不好呢? 4S店给出的解释是,这可能是由于驾驶过程中的沟渠和颠簸造成的。如果所有者不同意,则可以进行身份验证。

听了徐先生的介绍后,主持人和许多听众都表示怀疑:这辆车还处于三包期,为什么这部分手臂不能保证?如果没有,为什么要让所有者识别它?

计划结束后,GAC三菱4S商店主动致电992直播室,称它将继续与所有者协商解决此问题。

在9月3日的展会上,992《汽车有话说》程序与GAC三菱客户服务经理Li女士重新建立了联系。

李女士在直播中解释说:

“徐先生到达时间的问题是轮胎是轮胎。肉眼看不到变形。如果叶片变形,是由于车主的使用引起的,三菱欧蓝德的车辆没有经历过变形之前,在4S店的情况下,车主将再次进入商店并检查汽车,根据检查结果,如有必要,拆下臂并进一步检查。

根据车主的说法,4S店没有在刀臂前保证案件,4S店也做出了回应。

李小姐:

“这辆车的保修期为五十万公里。每个组件的保修期写在手册中。没有保修。

臂的变形表明它是由使用问题引起的,而不是产品质量引起的。许多听众不同意这一点,越野汽车不能在崎不平的道路上行走吗?针对这些问题,该程序与汽车魔术专家组成员陈建华进行了联系。

陈先生根据车主的寿命(11月的18岁),使用的公里数(40,000公里)和发现婴儿的时间(36,000公里)进行了综合分析。他认为,如果此时进餐,则由于正常使用,刀的手臂更容易变形。建议所有者在做出判断之前进入商店检查手臂。

在该计划的干预之后,该车的所有者认可了高级商店检查,并且4S店也同意与所有者合作进行后续检查和维护工作。

记者有话要说:

所有者与4S商店之间争议的核心是双方的信息都是不透明的。 4S店未解释手臂的保修政策。车主对车辆没有专业的了解。希望下一个4S店能给业主更准确,清晰的解释,使业主能清楚理解。

记者:谢琼

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9月2日,石家庄的徐先生致电河北交通广播《汽车有话说》节目以要求权利。

根据徐先生的说法,他于2018年11月在北京购买了广汽三菱欧蓝德,目前行驶40,000公里。最近,他发现自己的汽车有偏斜现象,并吃了轮胎。检查后,发现车辆的后悬架臂变形。

徐先生通常在石家庄开设一家广汽三菱4S店,并将在这家店进行维修。但是,在检查车辆后,4S店告诉徐先生,该臂不在保修范围之内。后悬架仅具有减震保修。其他没有保证。无论是人为还是产品质量,都无法保证该零件。

那为什么这部分不好呢? 4S店给出的解释是,这可能是由于驾驶过程中的沟渠和颠簸造成的。如果所有者不同意,则可以进行身份验证。

听了徐先生的介绍后,主持人和许多听众都表示怀疑:这辆车还处于三包期,为什么这部分手臂不能保证?如果没有,为什么要让所有者识别它?

计划结束后,GAC三菱4S商店主动致电992直播室,称它将继续与所有者协商解决此问题。

在9月3日的展会上,992《汽车有话说》程序与GAC三菱客户服务经理Li女士重新建立了联系。

李女士在直播中解释说:

“徐先生到达时间的问题是轮胎是轮胎。肉眼看不到变形。如果叶片变形,是由于车主的使用引起的,三菱欧蓝德的车辆没有经历过变形之前,在4S店的情况下,车主将再次进入商店并检查汽车,根据检查结果,如有必要,拆下臂并进一步检查。

根据车主的说法,4S店没有在刀臂前保证案件,4S店也做出了回应。

李小姐:

“这辆车的保修期为五十万公里。每个组件的保修期写在手册中。没有保修。

臂的变形表明它是由使用问题引起的,而不是产品质量引起的。许多听众不同意这一点,越野汽车不能在崎不平的道路上行走吗?针对这些问题,该程序与汽车魔术专家组成员陈建华进行了联系。

陈先生根据车主的寿命(11月的18岁),使用的公里数(40,000公里)和发现婴儿的时间(36,000公里)进行了综合分析。他认为,如果此时进餐,则由于正常使用,刀的手臂更容易变形。建议所有者在做出判断之前进入商店检查手臂。

在该计划的干预之后,该车的所有者认可了高级商店检查,并且4S店也同意与所有者合作进行后续检查和维护工作。

记者有话要说:

所有者与4S商店之间争议的核心是双方的信息都是不透明的。 4S店未解释手臂的保修政策。车主对车辆没有专业的了解。希望下一个4S店能给业主更准确,清晰的解释,使业主能清楚理解。

记者:谢琼

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